Kapitel 01 / 06
Die Bestellung vor der Oberfläche verstehen
Ein Shop verspricht Verfügbarkeit, richtigen Preis, funktionierende Zahlung, Versand und einen bearbeitbaren Rückweg. Gute Gestaltung hilft wenig, wenn Lieferangaben unzuverlässig sind. Beschreibe zuerst den Ablauf nach dem Kauf.
Erfasse Varianten, Bestand, Zahlarten, Versandmärkte und Retouren. Benenne für jede Information das führende System. Eine gepflegte Tabelle kann anfangs reichen; Integration lohnt sich bei einem konkreten betrieblichen Engpass.
| Bereich | Begrenzter Start | Mehr Komplexität |
|---|---|---|
| Katalog | Gepflegte Daten und wenige Varianten | Konfigurationen, Bündel oder Datenlücken |
| Checkout | Unterstützte Zahl- und Versandregeln | Abos, Marktplatz oder Sonderlogik |
| Betrieb | Dokumentierte manuelle Abwicklung | ERP, Lager und Echtzeitbestand |
| Märkte | Eine Sprache und Versandregion | Regionale Kataloge, Währungen und Bedingungen |
| Service | Klare Support- und Retourenregeln | Kundenbezogene Freigaben und Sonderbedingungen |
Kapitel 02 / 06
Eine transparente Beispielkalkulation
Nur für diese Rechnung gelten angenommene 100 EUR pro Stunde. Konzeption: 12–20 Stunden; UX und visuelle Anpassung: 20–32; Katalog und Oberfläche: 32–56; Checkout und Integrationen: 20–36; Prüfung und Übergabe: 16–24. Insgesamt ergeben sich 100–168 Stunden beziehungsweise 10.000–16.800 EUR netto.
Das ist weder Marktmittelwert noch Festpreis von Alaa. Themes, Erweiterungen, Plattformgebühren, Zahlungsgebühren, Texte, Bilder und Rechtsberatung sind ausgeschlossen. Vorbereitete Daten senken Aufwand; Sonderabläufe können den Rahmen deutlich erweitern.
| Paket | Stunden | Rechenbetrag |
|---|---|---|
| Konzeption | 12–20 | 1.200–2.000 EUR |
| UX und Anpassung | 20–32 | 2.000–3.200 EUR |
| Katalog und Oberfläche | 32–56 | 3.200–5.600 EUR |
| Checkout und Integration | 20–36 | 2.000–3.600 EUR |
| QA und Übergabe | 16–24 | 1.600–2.400 EUR |
| Gesamt | 100–168 | 10.000–16.800 EUR |
Kapitel 03 / 06
Zahlung serverseitig bestätigen
Eine Erfolgsseite ist kein verlässlicher Zahlungsnachweis. Der Server braucht einen bestätigten Zustand. Zahlungsanbieter wiederholen Ereignisse; doppelte Zustellung darf nicht mehrfachen Versand auslösen.
Prüfe Signaturen gemäß Anbieteranleitung. Teste Abbruch, verspätete Bestätigung, Duplikat, Erstattung und Bestandswechsel. Lege fest, wann versendet wird und wann Menschen prüfen müssen.
Kapitel 04 / 06
Laufende Kosten am Umsatzmodell prüfen
Zu Abonnements kommen Erweiterungen, gegebenenfalls Hosting, Pflege, Zahlungsabwicklung und Supportzeit. Nutze die aktuellen Konditionen des Plans und Landes. Monats- und Jahresabrechnung können verschiedene Einstiegspreise zeigen.
Rechne mit eigenem Warenkorb, Bestellvolumen und Zahlartenmix. Feste Gebührenanteile und zusätzliche Transaktionskosten dürfen nicht verschwinden. Ein günstiger Tarif ist nicht automatisch der günstigste Betrieb.
- Start
- Gestaltung, Umsetzung, Datenvorbereitung und Abnahme.
- Betrieb
- Abos, Hosting, Pflege und Arbeitszeit.
- Zahlung
- Abwicklung und gegebenenfalls planabhängige Zusatzgebühren.
Kapitel 05 / 06
Echte Produktdaten vorbereiten
Zeige typische und schwierige Produkte mit Varianten, Gewichten, Bildern und Datenquellen. Wenige aussagekräftige Datensätze helfen mehr als die Zusicherung, alles sei einfach.
Bei Relaunches gehören bestehende URLs, Weiterleitungen und Suchdaten dazu. Kaufprozesse müssen zugänglich sein. Ob BFSG-Pflichten und Ausnahmen greifen, hängt vom konkreten Angebot und Unternehmen ab.
Kapitel 06 / 06
Den Shop über einen vollständigen Kauf abnehmen
Teste Entdeckung, Kauf, Bestätigung, Versand und Erstattung am Telefon und mit Tastatur. Ergänze fehlgeschlagene Zahlung und Nichtverfügbarkeit. Prüfe Nachrichten und Berechnungen mit den fachlich Verantwortlichen.
Zur Übergabe gehören Kontoinhaberschaft, Theme- oder Deployment-Zugang, Verlängerungen, Backups und Support. Verbinde Leistungen im Angebot mit diesem Ablauf.
- Produkte Repräsentative Datensätze und Varianten teilen.
- Betrieb Verantwortliche für Bestand, Zahlung und Versand benennen.
- Umfang Märkte und Integrationen eingrenzen.
- Abnahme Testbestellung und Übergabe festlegen.
Zur Umsetzung: Die passende Leistung ansehen.
