Kapitel 01 / 05
Das Team muss zum Problem passen
Eine überschaubare Website profitiert oft davon, dass Gestaltung und Entwicklung in einer Hand liegen. Komplexe Migrationen, regulierte Produkte oder Shops mit mehreren Betriebssystemen benötigen dagegen passende Spezialisten. Auch ein Freelancer kann diese hinzuziehen; eine Agentur kann trotzdem nur einen unerfahrenen Entwickler einsetzen.
Kläre deshalb Rollen und Verantwortung vor der Anbieterform. Wer beantwortet Fachfragen, entscheidet über Änderungen und trägt den kompletten Kundenweg? Lange Übergabeketten ohne eindeutige Verantwortung sind ein konkretes Projektrisiko.
| Frage | Freelancer | Agentur |
|---|---|---|
| Kommunikation | Oft direkter Kontakt zur ausführenden Person | Mitunter über Projekt- und Kundenbetreuung |
| Parallelität | Begrenzte Kapazität oder Partner | Mehrere Spezialisten möglich |
| Vertretung | Dokumentierte Ersatzregelung nötig | Abhängig von Personal und Übergabe |
| Konsistenz | Gestaltung und Umsetzung eng verbunden | Gemeinsame Standards nötig |
| Kosten | Weniger organisatorischer Aufwand möglich | Koordination und Vertretung können enthalten sein |
Kapitel 02 / 05
Referenzen wirklich prüfen
Öffne Beispiele auf dem Smartphone und teste Navigation, Anfrage und Tastatur. Frage nach dem eigenen Anteil, den Rahmenbedingungen und danach, ob es ein Kundenauftrag oder ein Konzept war. Ein Screenshot belegt weder den Betrieb noch die spätere Bearbeitung.
Für Mehrsprachigkeit brauchst du ein funktionierendes RTL-Beispiel. Beim Shop sind Lagerkonflikte, Zahlungsfehler und Erstattungen aussagekräftiger als die Startseite. Bei Apps zählt auch die Betreuung nach Systemupdates.
Kapitel 03 / 05
Gleiche Leistungen vergleichen
Verteile denselben Brief mit Zielen, Seitentypen, Sprachen, Inhaltsstand und Schnittstellen. Lass Annahmen und Ausschlüsse nennen. Ein Angebot ohne Inhaltspflege, Migration und Launch-Prüfung ist kein günstigeres gleichwertiges Angebot.
Verbinde Zahlungen mit konkreten Meilensteinen. Vereinbare Feedbackrunden, Änderungsfreigaben und Abnahme. Domain und zentrale Konten sollten bei deiner Firma liegen; Quellcode und Designunterlagen müssen eine spätere Weiterarbeit ermöglichen.
- Briefing Problem und Entscheidungsfrist beschreiben.
- Prüfung Zwei passende Beispiele mit der ausführenden Person besprechen.
- Erster Schritt Bezahlte Konzeption oder klar begrenzten Meilenstein vereinbaren.
Kapitel 04 / 05
Vertretung und Betreuung vertraglich klären
Frage nach Krankheit, Urlaub und Personalwechseln. Dokumentation und ein Notfallkontakt sind konkreter als ein allgemeines Serviceversprechen. Bei teurem Stillstand können verbindliche Vertretung und ein organisierter Support den höheren Aufwand rechtfertigen.
Reaktionszeit ist nicht gleich Lösungszeit. Unterscheide Mängelbehebung, neue Funktionen und Wartung. Backups, Updates und der Weg bei dringenden Störungen brauchen klare Zuständigkeiten.
Kapitel 05 / 05
Nach den wichtigen Kriterien entscheiden
Gewichte Gestaltung, Fachwissen, Mehrsprachigkeit, Schulung, Entscheidungstempo und Betriebssicherheit vor dem Vergleich. Ein Gründer mit wöchentlichen Kurswechseln braucht eine andere Zusammenarbeit als ein Unternehmen mit mehreren Freigabestellen.
Sind alle Kriterien gleich wichtig, ist das Briefing noch unscharf. Besprich den zentralen Zielkonflikt und achte auf konkrete Grenzen. Ein guter Anbieter kann erklären, wann sein Modell passt und wann zusätzliche Fachleute nötig sind.
Zur Umsetzung: Die passende Leistung ansehen.
